Mga Panukala sa Mga Reklamo
Mga Panukala sa Reklamo
（1）Sa iyong reklamo, dapat kang sumunod sa Saligang Batas, mga batas, regulasyon, at mga tuntunin, totoong sumasalamin sa sitwasyon, at hindi dapat gumawa o magdistort ng mga katotohanan, paninirang-puri, maling akusasyon, o balangkasin ang iba.
（2） Kapag nagrereklamo, kinakailangang sabihin ang kahilingan, katotohanan, at dahilan, nang may kumpleto at malinaw na nilalaman. Mahalagang matugunan ang sitwasyon nang detalyado at naaangkop. Kasabay nito, mangyaring huwag gumamit ng mga link sa mga web page o mag-download ng iba pang mga ulat sa media sa halip na magsulat ng isang liham.
（3） Pagkatapos magsampa ng reklamo, mangyaring iwanan ang iyong tunay na pangalan, numero ng telepono, address, email address, atbp., upang mas mahusay na makipag-ugnayan sa iyo ang mga nauugnay na partido kapag hinahawakan ang reklamo.
（4） Ang limitasyon sa oras para sa pagtugon sa mga pangkalahatang reklamo ay 5 araw ng trabaho; Kung ang sitwasyon ay kumplikado, ito ay patatagalin nang naaangkop, ngunit ang maximum na panahon ay hindi lalampas sa 30 araw ng trabaho. Tutugon ang mga nauugnay na partido sa ilang simpleng tanong sa lalong madaling panahon. Mangyaring huwag isumite ang parehong bagay at humiling muli sa loob ng itinakdang deadline.
（5） Maaari kang magdagdag ng mga resulta ng query sa customer service, o magsagawa ng mga query sa pamamagitan ng telepono at email.
Mga panuntunan sa pagproseso: 1. Ang website ay may pananagutan sa pagtanggap ng "mga reklamo at mungkahi", pagtatala at paghimok ng tugon. 2. Kung ang reklamo o mungkahi ay walang mahalagang nilalaman, ang opisina ay direktang tutugon sa isang pinag-isang format.
